(资料图片仅供参考)

小物业连着大幸福，物业管理工作决定着老旧小区改造成败。郧阳区始终把群众关心、社会关注的物业管理问题作为“六个前置”之首，运用共同缔造工作理念，充分发挥群众主体作用，精准施策，破解难题，力争改出好环境、造就新生活。

坚持以人为本，从群众的需求侧出发，建立三类台账。建好社区人员信息台账，通过实地走访、查询档案等方式，精准摸排符合旧改条件家庭，对党员家庭、困难家庭、一老一小家庭分类建账。建好房屋基础信息台账，精准摸排社区内公共用房、闲置房屋现状、产权等信息，为下一步盘活资产奠定基础，摸清危旧房屋及时消除隐患。建好居民改造意愿台账，通过微信群、小区意见箱、发放征求意见表等方式收集拟改造小区居民意见建议，共回收征求意见表10000余份，梳理汇总意见建议500余条。

建立党建引领、国企主导、市场参与的多元化物业综合管理服务模式，让居民选择。国企主导模式，通过国企整体投资、资源特许经营的市场化参与机制，成立国有物业服务企业，入驻小区开展服务。“国企＋市场主体”模式，以国有平台公司为老旧小区改造融资主体，引入社会资本参与物业管理服务，国有企业与市场主体共享收益。“社区＋群众”模式，推荐社区能人成立自主物业管理公司，群众参与物业服务管理，建立“居民+物业+社区”三方出资的公共设施维修模式，实现降成本、增收益。

本着国有企业投资产出平衡、物业公司保本微利经营、居民最小投入享受红利的原则，算好三笔账。算好价值提升经济账，通过“留、改、拆、建”，净化、亮化、绿化、美化小区，预计改造后居民房屋每平方增值500元—1000元以上。算好环境改善幸福账，通过完善小区道路、网络、应急服务站等基础设施，布局智慧停车场、充电桩、自动售卖机等，居民生活便利度、生活质量成倍提升。算好持续发展运营账，借鉴当阳模式，将资产变资源、资源变资金，在老旧小区内通过增设停车位、汽车充电桩、道闸广告位、增设养老抚幼设施、自动售卖机等收益业态，对改造范围内“拆危拆违拆围”，打通微循环，腾退更多空间，转化为共享片区资源，引入国有企业实施后期管理运营，从而实现微利可持续。

以“五亮五共”活动为抓手，组织党员干部开展入户宣传，讲解老旧小区改造带来生活环境美化、房屋价值提升、公共服务优化等好处，寻找老旧小区改造最大公约数。组织居民代表实地参观改造成型小区，召开党员会、居民代表座谈会、场院会、楼栋会等120余次，增强居民对物业管理服务认同感，截至目前，纳入2024年老旧小区改造范围的片区居民参与率100%，改造同意率100%，签订居民公约户100%，同意拆违、同意出资、同意接受后期物业管理并缴纳费均达到90%以上。

着力建好三个体系，让小区成为居民幸福生活的乐园。建立纵向到底组织体系，构建“社区党委+小区党支部+物业公司党支部+楼栋党小组+党员中心户”的五级组织架构，把基层组织触角延伸到小区最末梢。建立横向到边服务体系，依托社区党组织把驻社区机关企业事业单位等各领域党组织有效联结起来，以党建带群建，建立文化文艺、技术服务、应急管理等群团服务组织，建设快递存放点、四点半课堂、幸福食堂、老年活动中心等服务设施，让居民享受便捷优质服务。建立精准到户保障体系，全员签订遵守居民公约承诺书，定期举办小区道德讲堂，开展“最美家庭”等评选活动，引导全员自觉缴纳物业管理费。同时针对生活困难居民，通过参与小区公共建设、社区志愿服务等以劳代缴的方式减免费用。

（作者：王立萍)