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3月25日，四川成都一女子称点外卖被骑手言语骚扰。平台客服回应，拉黑骑手，骑手接单率下降会扣绩效。女子认为这种方式并没有对骑手有实质性处罚。
女子称点外卖被骑手言语骚扰让自己发语音，骑手称“哥哥想听你发段语音”“再不说话哥哥可要走咯”。当事人米女士表示，让骑手帮她把外卖放到餐柜，骑手放到餐柜后给她发了一堆语音，当时不知道怎么回，就找客服反映，客服让她拉黑骑手，这样该骑手以后就不会接到她外卖单了。询问对他的处罚方式，客服说骑手接单率下降就会扣绩效。女子觉得这种方式并没有对骑手有实质性的处罚。
有网友认为：我们应该从根本上防范这类事件的发生，比如加强对骑手的职业培训和教育，规范行业行为，提高行业整体素质。同时，也要让更多的人了解如何防范类似事件的发生，例如在下单时，可以选择平台内评分高、口碑好的骑手，避免让自己遇到不良骑手，从而减少不必要的纷争和矛盾。
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